1.1 Digital products (e.g. album, EP, compilation in digital format and all other digital items)

As digital products are available immediately, there is no refund or exchange for this type of product.

1.2 Physical products (CDs, vinyl, giclée prints on fine paper, posters and paintings)

For logistical reasons, we are unfortunately unable to offer refunds. You therefore agree to expressly waive your right of withdrawal, in accordance with European consumer law.

1.3 Exchanges (where applicable)

We will only replace items if they are faulty or damaged. If you wish to exchange it for the same item, please send us an e-mail with one or two photos of the defects or damage to contact@aline-j.com within 30 days.

After receiving our reply and validation, send your item to : Aline Jaquier, Rte du Village 2, 1134 Vufflens-le-Château

Translated with DeepL.com (free version)

 

1.4 Shipping

To return your product, you must first send an e-mail to contact@aline-j.com.

You will have to pay your own shipping costs for the return of your item. Shipping charges are non-refundable.

The delivery time for the exchanged product may vary depending on where you live.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.

 

Politique de Retours

1.1 Produits digitaux (par exemple Album, EP, compilation au format digital ainsi que tout autre article digital)

Les produits digitaux étant disponibles immédiatement, tout remboursement ou échange est exclu pour ce type de produits.

 

1.2 Produits physiques (CD, vinyles, impressions giclées sur papier fin, posters et tableaux)

Pour des questions de logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement. Vous acceptez donc de renoncer expressément à votre droit de rétractation, conformément au droit européen de la consommation.

 

1.3 Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel accompagné d’une à deux photos des défauts ou dommages à contact@aline-j.com dans un délai de 30 jours.

Après avoir reçu réponse et validation de notre part, envoyez votre article à : Aline Jaquier, Rte du Village 2, 1134 Vufflens-le-Château

 

1.4 Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez en premier lieu, envoyer un courriel à contact@aline-j.com

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article de plus de 60 CHF, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.